VolkerWessels Telecom
,,We make connectivity grow“ ist der Slogan von VolkerWessels Telecom (VWT). Als Teil der VolkerWessels-Gruppe konzentriert sich das Unternehmen auf den FTTH-Prozess und die Glasfaserverkabelung in den Niederlanden. Dabei waren sie die erste Vertragspartei in den Niederlanden mit mehr als 1 Million angeschlossenen Wohneinheiten. Seit einiger Zeit nutzt das Unternehmen GO FiberConnect für das Rollout seiner Glasfasernetze.“
Warum VolkerWessels Telecom sich für GO FiberConnect (GFC) entschieden hat? Das hat mit dem Ausstieg des Vorgängers „FiberConnect“ zu tun, mit dem Sie eine Zeit lang zusammengearbeitet haben. Und das fiel mit neuen Aufträgen für diverse Kunden zusammen. Ein logischer Zeitpunkt, die neue Software gleich einer Feuertaufe zu unterziehen.
Viele Interessengruppen und Zeitdruck
Als Spezialist und wichtiger Akteur beim FTTH-Prozess arbeitet VolkerWessels Telecom an Dutzenden von Projekten gleichzeitig. Projekte, wo es um 25.000 Anschlüsse, mitunter aber auch um 150.000 oder mehr gehen kann. Ob groß oder klein, ob in der Stadt oder auf dem Land, all diesen Projekten ist gemeinsam, dass sie unter großem Zeitdruck durchgeführt werden und die verschiedenen Beteiligten eng zusammenarbeiten müssen, um die Aufgabe zu bewältigen.
Jeder mit seinem eigenen Fachgebiet
Dabei muss VolkerWessels Telecom sich mit dem eigenen Unternehmen und der Planung „drinnen“ befassen. Aber auch die Prozesse und Wünsche des Auftraggebers und natürlich die Koordination mit den Auftragnehmern und Teams „draußen“. Jeder hat seine eigene Arbeitsweise, seine eigene Aufgabe und einen eigenen Informationsbedarf. Und dann ist da noch der Kontakt zu den Bewohnern oder Verbrauchern, für die VolkerWessels Telecom das alles letztendlich macht. Das letzte wichtige Glied des Prozesses, das man so wenig wie möglich stören möchte.
Ob Inspizieren, Spleißen oder Anschließen der Wohneinheit: Wenn die Arbeit erledigt ist, wird die jeweilige Aufgabe digital abgehakt und der nächste Schritt im Workflow öffnet sich automatisch.
Inspektion, Spleißen oder Anschließen der Wohnungseinheit?
VolkerWessels Telecom unterstreicht die Bedeutung aktueller, zuverlässiger und digitaler Informationen für den Prozess beim Ausbau des Glasfasernetzes. Entscheidend für einen effizienten und fehlerfreien Prozess und einen zufriedenen Auftraggeber. GO FiberConnect ist dabei wirklich die „Spinne im Netz“. Es unterstützt alle Phasen des Rollouts und ist zudem benutzerfreundlich. Anhand dieses Tools kann man kaum noch einen Schritt im Prozess überspringen oder vergessen, sagt VolkerWessels Telecom. „Egal ob es um das Inspizieren, Spleißen oder Anschließen der Wohneinheit geht. Sobald die Aufgabe erledigt ist, wird sie digital abgehakt und der nächste Schritt im Workflow wird automatisch geöffnet.“
Einblicke immer und überall
Da die Informationen in GO Appeee mit der Planungssoftware von GO FiberConnect verknüpft sind, hat man jederzeit Einblick und Überblick über den Projektfortschritt. VolkerWessels Telecom: „Wir verfügen zu jedem Zeitpunkt des Prozesses draußen und drinnen über die richtigen Informationen. Wichtig für uns selbst, die Fortschrittsberichte und für die Informationsweitergabe an unsere Kunden. Sie wollen ganz genau – und manchmal in Echtzeit – wissen, was der Status ist und wie viel Glasfaser in den nächsten Monaten verlegt wird.“
Wir verfügen zu jedem Zeitpunkt des Prozesses über die richtigen Informationen von draußen und drinnen. Wichtig für uns selbst, die Fortschrittsberichte und für die Informationsweitergabe an unseren Kunden
Bei zu viel Maßarbeit oder Freiheit besteht die Gefahr, dass all diese verschiedenen Arbeitsweisen und Formulare zusammen ein wirres Durcheinander ergeben.
Weniger Kreativität bedeutet weniger Fehler!
Ein weiterer Vorteil ist, dass die Standardisierung von GO FiberConnect die Kreativität der Kollegen einschränkt. Das klingt vielleicht nicht sehr einladend. Aber man möchte eben einen straffen und transparenten Informationsprozess haben. Natürlich muss genügend Freiraum zur individuellen Konfiguration und zur schnellen Anpassung z.B. eines Inspektionsformulars gegeben sein. GO FiberConnect bietet auch diesen Freiraum, laut VolkerWessels Telecom: „Bei zu viel Maßarbeit oder Freiheit besteht jedoch die Gefahr, dass all diese verschiedenen Arbeitsweisen und Formulare zusammen ein wirres Durcheinander ergeben. Und dann muss man die sprichwörtliche Nadel im Heuhaufen suchen…“
Sucherei und kurze Kommunikationswege
Während der Implementierung und der Einrichtung der verschiedenen Prozesse war es eine ziemliche Sucherei, um herauszufinden, was möglich war und was nicht. VolkerWessels Telecom nennen sich selbst einen anspruchsvoller Kunde und nicht so leicht zufrieden: „In den ersten Monaten haben wir, glaube ich, auf beiden Seiten eine Menge gelernt. Aber auch damals waren die Kommunikationswege kurz sowie offen und direkt. Ja, ich habe von Anfang an gerne mit meinen Ansprechpartnern bei GOconnectIT zusammengearbeitet. Ein seriöser und unkomplizierter Partner mit viel Erfahrung und Wissen über die FTTH-Branche.“
